重要なお知らせ虹の箱投書だより（病院へのご意見箱）
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2024年3月
【回収日】2024年3月13日 3西病棟
コロナに感染し１週間入院いたしました。
大変お世話になり、ありがとうございました。
（主旨が変わらない範囲で編集しています）
病院からのお返事
御礼の投書、ありがとうございました。
退院された後は、お変わりございませんでしょうか？
患者さんからのお礼の言葉は、スタッフにたくさんの元気を与えてくれます。
今回は、投書いただきありがとうございました。
【Web投書日】2024年3月27日 1F組合員コーナー横
３東病棟“うえださん”には大変お世話になりました。
明るく元気いっぱいの若い方で、とても気持ち良かったです。
素敵な看護師さんになられる事を祈っています。
ありがとうございました。
（主旨が変わらない範囲で編集しています）
病院からのお返事
若手スタッフへの御礼と励ましの投書、ありがとうございました。
患者さんからのこういったお言葉をいただくことで、若い看護師には大きな励ましと勇気づけになります。
これからも暖かく見守っていただければ幸いです。
今回は、投書いただきありがとうございました。
【Web投書日】2024年3月13日 1F組合員コーナー横
総合案内スタッフの、言葉使いが優しくありません。
忙しい、早く、というのは判りますが、受付の対応で病院の印象が良くなったり悪くなったりします。
病院として対応よろしくお願いします。
（主旨が変わらない範囲で編集しています）
病院からのお返事
この度は不快な思いをさせましたことを、まずお詫び申しあげます。
ご指摘の通り、総合受付は病院の顔であり、そこでの対応は病院の印象を大きく左右するものです。来院された患者さんに威圧感を与えるような対応は、あってはならない事です。
来院された患者さんが、生協病院を気持ちよく利用できるよう、教育とトレーニングプログラムの実行を検討いたします。
今回は屈託のないご意見、ありがとうございました。
【Web投書日】2024年3月13日 1F組合員コーナー横
自転車を利用して通院しています。病院前駐輪場の一番奥（西側）に駐輪していますが、自転車専用と掲示してある場所にバイクがいつも５～６台駐輪していて、自転車を駐輪する場所に困ることがあります。バイクはバイク専用と掲示してある場所に駐輪するよう、自転車駐輪場には“バイク駐輪禁止”の表示をしてほしい。
（主旨が変わらない範囲で編集しています）
病院からのお返事
現在、病院玄関前の駐輪場は一番西側部分の広い場所は「バイク専用」で、それ以外は「患者様用駐輪場」として運用しており、自転車とバイクが混在する運用となっています。
一番西側部分(病院の東側カベ)は、広いスペースがあり大型バイクの駐輪をイメージし、あえて「バイク専用」ゾーンとしています。
今回のご意見を受け、調査で判ったことは「患者様用駐輪場」を“自転車専用スペース”と判断する方と、“２輪用スペースなので自転車もバイクもOK”と受け取る方がいらっしゃる事でした。
今回いただいたご意見を受け、２輪車の駐輪のあり方を再検討させていただき、自転車とバイクは明確に分離した方が安全と判断し、場所を区別することといたします。
表示については「患者用自転車置き場」、「患者用バイク置き場」と明快な表示に変更し、誤解の無いようにいたします。
当面、既存の病院東側カベの部分も含めて西側２列は「バイク置き場」とし、東側４列を「自転車置き場」としますが、混雑具合を見て随時調整いたします。
実施に当たっては、事前の周知と表示物の準備等で5月１日スタートといたします。
今回はご意見ありがとうございました。