尼崎医療生協病院

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虹の箱投書だより(病院へのご意見箱)

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虹の箱アンケート投書内容のご案内

2024年1月

【回収日】2024年1月5日 1F

いつも診察でお世話になっています。支払い時クレジットカードを利用していますが、いちご薬局ではクレジットカードのタッチ決済が可能です。是非、病院でも導入してください。
(主旨が変わらない範囲で編集しています)

病院からのお返事

クレジットカードタッチ決済は、
・会計コンピュータへの接続などの機器の設定に非常に高額な費用がかかること。
・スピーディな会計の実現については、次年度中に自動会計機の導入を検討していること。
以上2点から現時点では導入は考えておりませんが、今回のご提案を受けて、他院の動向情報も集めながら検討は続けたいと考えています。

今回はご意見ありがとうございました。

【回収日】2024年117日1F

生協歯科に通院していますが少し気になる事があります。
・診察室に呼ばれるまでの時間が長い(予約の意味がない)
・診察室に入ってから先生の診察までの時間も長い(10分~20)
予約時間、待ち時間にもっと敏感になって欲しいです。
(主旨が変わらない範囲で編集しています)

生協歯科からのお返事

いつも生協歯科をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度は、長時間お待ちいただいている中、お声がけなどの配慮が不足したことによりご不快な思い、ご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。

診療予約時間につきましては、処置内容や患者さんの状況により想定以上に治療時間がかかり、予約時間通りにお呼びできないケースが発生することもございますが、今回いただいたご意見を事業所内で共有し、引き続き安全な医療の提供とともに予約時間への意識を高め、ご来院いただいた皆様により良い環境をご提供できるよう対策を検討してまいります。

今回は貴重なご意見ありがとうございました。

【回収日】2024年117日1F

病室にフリーWiFiが設置してあれば利用容量を気にせずスマフォが利用できるので、是非検討お願いします。
(主旨が変わらない範囲で編集しています)

病院からのお返事

現在、病棟内の場所を限定するかたちで(各病棟のデイルーム)、WiFiの導入を検討しています。
病室への設置は、ベッド上では安静が望ましい点から、設置の予定はありません。尼崎総合医療センターや、ろうさい病院等の大規模公的病院においても同様のようです。

今回はご意見ありがとうございました。

【回収日】2024年117日1F

来院された患者さんで、杖をついたり、ゆっくり歩いておられる方がいらっしゃる時は、受付から組合員コーナーに連絡してもらえれば、お手伝いが出来るのでご承知おきください。特に病院建物の奥にある検査場所まで行かれるのは大変だと思います。by組合員コーナーボランティアより。
(主旨が変わらない範囲で編集しています)

病院からのお返事

いつも大変お世話になります。コロナの感染期間中、約3年半の間中断していた組合員コーナーが復活して、大変うれしく思います。
提案は直ちに該当部署に連絡し、認識を共有させていただきました。
職員一同、組合員さんと協力して、利用し易い生協病院、親切な生協病院目指して、努力してまいります。

今回は積極的な提案、ありがとうございました。

【回収日】2024年117日1F

喘息で内科を受診し吸入をすることになりました。以前は処置室ですぐに吸入できたのですが、内科診察室で吸入することになり、息苦しいのに場所が空くまで待たされました。以前のように処置室で吸入は出来ないのでしょうか?
(主旨が変わらない範囲で編集しています)

病院からのお返事

吸入はコロナ禍での感染防止のため、他の患者さんと近い場所では出来なくなり、空いている内科診察室や隔離待合室に移動していただき実施しています。現在も状況に変化はなく、感染リスクを考えて以前のように処置室では実施しておりません。
患者の皆様にはご不自由をお掛けしておりますが、院内での感染防止のためやむを得ないと判断しています。

今回はご意見ありがとうございました。

【回収日】2024年1月31日1F

入院時のスマイルセット㊟の事ですが、入退院を繰り返していると、その度に、必要ないコップや義歯入れ等が支給されます。
リネンと日用品とオムツを別々の契約にすることは出来ませんか?
多少割高になっても、その方が契約し易いと思います。

㊟スマイルセット…入院時に患者さん自身が必要となる衣類・日用品・おむつ等を、契約いただくことで支給する仕組みです。提供業者と患者さんの直接契約になります。尼崎医療生協病院では、病衣・タオル・バスタオル・日用品のセットが生協組合員価格で1日319円となっております。他におむつセットもあります。
もちろん、ご自身でご用意される方は契約の必要はありません。
(主旨が変わらない範囲で編集しています)

病院からのお返事

ご意見されたように「コップ」「義歯保管容器」など、患者さんによっては不要と思われる物品も多数含まれていると思われます。これは、「すべての物品を契約する患者さんが使用するとは限らない」、「患者さんよっては不要となる物品も含まれる」ことを前提に画一的なセット価格とすることで、提供までの人手の省力化が実現し、かつ低価格での提供が可能となりました。
「低価格で必要な物品を提供」をコンセプトに、現行の商品設定をおこなった結果、他の病院と比較して組合員価格では半額近い価格が実現できました。
「使わないのにもったいない」…そのお気持ちわかります。ですが上記の事情も斟酌いただければ幸いです。

ご意見ありがとうございました。

【回収日】2024年1月31日1F

以前、総合待合にあった民医連や医療生協の雑誌が見当たりません。
全国の医療運動の動向や今の政治の問題など、多肢にわたって取り上げられていたので、楽しみにしていました。なぜなくなったのでしょうか?
(主旨が変わらない範囲で編集しています)

病院からのお返事

不特定多数の人が手に取って読むことになる待合室の雑誌書籍等は、感染対策の為、撤去していました。今回提案いただいたのを機に、民医連発行の写真雑誌「いつでも元気」と、医療福祉連合会発行の雑誌「COMCOM」の総合待合スペースへの配置を復活いたします。

今回はご意見ありがとうございました。

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